单项选择题
70%的沟通被（1）传导、（2）失真、（3）误解、（4）曲解：（）
A、（1）、（2）、（4）
B、（2）、（3）、（4）
C、（1）、（3）、（4）
D、（1）、（2）、（3）、（4）
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谈判的手段过程最高境界是：（）
A.最优
B.妥协
C.利益
D.满足 -
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谈判中眼神应该看的地方：（）
A、眼睛
B、看看笔、写写字、看看人。
C、脑门
D、脖子 -
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谈判定义的层次有：（）
A、目的、方式和过程
B、方式、过程和结果
C、目的、方式和结果
D、目的、过程和结果
