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多项选择题
平衡计分卡的衡量客户方面的指标有（）
A.客户留住率
B.顾客满意度
C.顾客获利水平
D.客户获得率 -
多项选择题
在价值链分解时，活动被分离和分解的基本原则有（）
A.具有不同的经济学
B.方便性原则
C.对差异化产生很大的潜力影响
D.在成本中比例很大或所占比例在上升 -
多项选择题
下列哪些是企业生产经营的主体活动（）
A.原料供应
B.生产加工
C.售后服务
D.市场营销
