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发生客伤事故时应向乘客说：“各位乘客，非常抱歉，刚才遇突然情况司机急刹车，有受伤的乘客，请您及时向我们说明”。（）
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车辆发生机械故障时可说：“各位乘客，非常抱歉，本车发生了机械故障（交通事故），无法继续运行。我们将帮助您换乘本线路下一辆车，您所购买的车票（刷卡）依然有效”。（）
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开关车门时应向乘客提示：“站在车门处的乘客，请您注意，（我）要开（关）车门了”。（）
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按站停车是城市公交固定运营线路的主要特征，运营车辆必须按照站位停车上下乘客。（）
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