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单项选择题
在变革时首先要确立的是（）。
A、目标
B、阶段是什么
C、阻力是什么
D、以上都是 -
单项选择题
调解者的角色有很多种，其中不包括（）。
A、催化剂
B、训导者
C、阐释者
D、理想主义者 -
单项选择题
关于第三方介入的优点，描述错误的是（）
A、促进有效沟通
B、提高双方的满意度
C、使讨论集中于实质问题
D、消除冷却区间
