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多项选择题

当客服中心外的乘客不断持续增多的时候,客服中心岗做法正确的是()。

    A.主动站立工作,以加快兑零、售票速度
    B.当客服中心前出现较大客流应电话通知值班站长或站厅岗,加派人手或人工广播引导
    C.请示值班站长加人实施双人售票和兑零
    D.兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有丢、抛的动作
    E.应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅

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