多项选择题
当客服中心外的乘客不断持续增多的时候,客服中心岗做法正确的是()。
A.主动站立工作,以加快兑零、售票速度
B.当客服中心前出现较大客流应电话通知值班站长或站厅岗,加派人手或人工广播引导
C.请示值班站长加人实施双人售票和兑零
D.兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有丢、抛的动作
E.应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
服务的理解,下面正确的是()。
A.服务就是以非实体的行动来满足他人某方面的需要
B.服务就是我为人人,人人为我
C.服务就是满足乘客的一切要求,包括无理要求
D.服务就是有求必应 -
单项选择题
当TVM补币钱箱内硬币数量低于()元需及时补币。
A.50
B.30
C.20
D.15 -
单项选择题
运营线最小曲线半径为()m。
A.350
B.400
C.300
D.250