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单项选择题
（）的身份重要且敏感，对他们的服务工作要少打扰、细观察、服务精，带着高度的责任心做好机上服务
A.年老旅客
B.患病旅客
C.VIP
D.无人陪伴儿童 -
单项选择题
（）需要是在人的需要中最重要，是最强烈的、不可避免的最底层需要，最有力量。
A.安全
B.尊重
C.社交
D.生理 -
单项选择题
火情发展有三个阶段，不包括（）
A.初始阶段
B.燃烧阶段
C.爆燃阶段
D.闷燃阶段
