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多项选择题
客户收益包括（）。
A.基本利润
B.交叉销售
C.较高价值
D.成本节约 -
多项选择题
将互动活动转化为客户关系需要具备关系要素，即（）。
A.信任
B.价值
C.价格
D.尊重 -
多项选择题
直接询问客户了解客户需求，可以采用以下的提问方式（）
A.询问式提问
B.肯定式提问
C.否定式提问
D.征求式提问
