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单项选择题
客户服务三大定律有（）
A. 首因效应
B. 暗示效应
C. 热力学第二定律
D. 马太效应 -
单项选择题
服务的特点是（）
A. 有形性
B. 长期性
C. 无形性
D. 快速性 -
单项选择题
团队协作的内涵是（）
A. 团队共同合作
B. 个体活动比集体活动好
C. 看情况再谈合作
D. 个体活动优先
