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优化线下服务模式,低压业扩实行查勘、验收“一岗制”,高压业扩客户经理利用移动作业终端,现场开展电子收资及系统业务操作。
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《加快推进“互联网+”营销服务应用工作》国网公司2017-2018年度工作目标中现场作业表单电子化率为100%。
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《加快推进“互联网+”营销服务应用工作》工作思路中指出,要更加注重贴近现场和成果应用,解决实际问题,强化“三全”(全业务、全流程、全员)质量管控,提升现场服务质量。
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推进班组作业方式、管理模式提升,实现业务处理智能电子派单、现场标准化作业、工作质量、客户评价全程在线管控。
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