单项选择题
当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（），经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员（客运）
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
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单项选择题
车站清点钱箱时监控系统发生故障，须由（）共同完成。
A.当班值班站长或以上级别人员和值班员（客运）
B.值班员（客运）和另一名站务人员
C.当班值班站长或以上级别人员、值班员（客运）和另一名站务人员
D.当班值班站长或以上级别人员和另一名站务人员 -
单项选择题
值班员（客运）为站务员（票务）进行票款结账时，发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为假币的，由（）即时补足票款。
A.该站务员（票务）
B.该结账值班员（客运）
C.该配票值班员（客运）
D.当班值班站长 -
单项选择题
车站收取假币应遵循（）的原则。
A.“谁丢失谁补款”
B.“谁收取谁上交”
C.“谁收取谁补还”
D.“即时退还”
