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判断题
受理业务过程中需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开。
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判断题
客户提交现金、卡、单据、证件时，应双手接过，以最大的音量复述客户所办的业务。
判断题
若客户以当地方言应答，则可改用当地方言服务。对熟悉的客户，也不可直接称呼其姓氏并给予问候。
判断题
使用叫号器的窗口，柜员按下叫号器后，应站立示意客户到本窗口办理业务。
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