填空题
（）是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。
【参考答案】
管理沟通
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填空题
（）是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果没有或部分没有达到预期目标。 -
多项选择题
具体的人际沟通障碍可细分为（）等。
A.语言障碍
B.习俗障碍
C.观念障碍
D.心理障碍 -
多项选择题
无效沟通的主要原因有（）等。
A.缺乏信任
B.沟通过度
C.沟通的对象不适合
D.沟通前准备了足够的资料和信息
