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多项选择题
旅游接待工作服务的规范化体现在（）三方面。
A、标准化
B、程序化
C、个性化
D、人性化 -
多项选择题
属于对旅游交通服务采购形式的为（）
A、航空交通服务采购
B、铁路交通服务采购
C、公路交通服务采购
D、水运交通服务采购 -
多项选择题
影响旅行社组织设计因素为（）
A、旅行社生产专业化程度
B、旅行社组织设计部门化
C、旅行社管理跨度
D、旅行社组织营销策略化
