单项选择题
对于服务顾问报价,描述错误的一项是?()
A.服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上,并提前告知客户
B.服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上,并把其中一联给维修技师,让其确认
C.结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致
D.更改或增加维修项目,要把价格和完工时间一并更改,并让客户确认签字
E.交车时间应滞后于完工时间
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单项选择题
以下服务顾问所报出的交车时间哪个是正确的?假设换轮胎需要20分钟,机油机滤保养需要40分钟,更换刹车片需要1个小时,客户要求做此3项目,并且洗车(洗车15分钟),结算交车花15分钟。()
A.2.5小时
B.2小时
C.2小时15分钟
D.2小时10分钟
E.3小时 -
单项选择题
服务顾问向车主推荐养护用品时,不应根据()而选择产品。
A.车辆使用环境
B.养护产品特性
C.车主喜好
D.行驶里程 -
单项选择题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,当海马销售服务店接到预约时,应该给客户提供()个时间,让客户选择最方便的时间。
A.1
B.2
C.3
D.4
