单项选择题
根据服务质量问题分类，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的属于（）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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单项选择题
铁路畅行常旅客会员服务，每名会员仅可拥有（）会员账户。
A.一个
B.四个
C.三个
D.两个 -
单项选择题
《红十字药箱配备和管理》旅客列车红十字药箱"药箱"配备有药品，器械和（），分为甲、乙两类。
A.急救用品
B.医用材料
C.材料
D.急救材料 -
多项选择题
如未到正常检票时间，机车乘务员与（）联系，车站工作人员应及时打开检票通道安排放行。
A.列车长
B.客运员
C.客运值班室
D.车站服务台
