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单项选择题
对于医院来说，技术差点并不可怕，（）问题才最重要，一个小的细节，就能扭转医院困境。
A.专家
B.服务
C.医疗技术
D.医疗设备 -
单项选择题
医院要在服务上做到精品，必须关注（）。
A.专家
B.细节
C.医疗技术
D.医疗设备 -
单项选择题
哪项不是医务人员应掌握的技能（）。
A.与病人据理力争的技能
B.解释教育的技能
C.说服的技能
D.沟通和感情共鸣的技能
