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判断题
接客户来电后,客服员应直接询问客户需求。
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判断题
在与客户通话时,除了自觉控制时间外,必要时应当注意受话人的反应。比如,可以在通话开始之时先询问一下对方在通话是否方便。
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在客服礼仪中,站姿四忌即:身体歪斜、前伏后靠、左右摇摆、动作过多。
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在现代人际交往中,电话日益成为人们沟通的桥梁。因此,在语言礼仪中,电话礼仪占有很重要的地位。
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