单项选择题
销售劝说是一个让客户接受客服代表观点的过程，也是一个调动客户情绪的过程，这是指有效产品推介方法中的。（）
A.观点求同
B.已退为进
C.转移注意力
D.情感诱导
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单项选择题
（）是交流的基础，进行商品推介和销售劝说也要以此为基础。
A.观点求同
B.已退为进
C.转移注意力
D.情感诱导 -
多项选择题
在营销中，下列属于引导客户的方法有？（）
A.直截了当法
B.稀缺原理法
C.循序渐进法
D.资格限制法
E.原因请求法 -
多项选择题
营销技巧中循序渐进法的步骤有（）。
A.寻找机会
B.探讨问题
C.确定目标
D.了解情况
