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单项选择题
下列“（）”是服务员在服务中不应有的态度。
A、冷漠
B、和蔼
C、耐心
D、热情 -
单项选择题
礼仪是表示礼节的（）。
A、具体内容
B、内心情感
C、一种仪式
D、思想活动 -
单项选择题
行握手礼时应注意（）。
A.与男子握手时（力度）可适当重些，以示友情深厚
B.与男子握手时（力度）可轻些
C.男子握手时可不脱帽和手套
D.女士握手时应脱下手套
