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单项选择题
遇事多（），多温情包容，方能化解误会。
A.倾听对方的观点
B.以理服人
C.换位思考 -
单项选择题
（）的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩，胜于虚伪空洞的奉承客套。
A.赞美
B.真诚
C.婉转 -
单项选择题
随时对别人表示（），方能瓦解对方的戒备之心，走进对方心里，赢得对方的友情。
A.信任和尊重
B.理解和宽容
C.褒扬和认可
D.以上都重要
