单项选择题
建立客户数据资料库包括（）等工作。
- A.营销表单管理、整理分析、数据输出
B.信息的输入与存储、营销表单管理、数据输出
C.信息的输入与存储、整理分析、营销表单管理
D.信息的输入与存储、整理分析、数据输出
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单项选择题
客户服务支持管理的功能不包括（）。
A.客户账号管理
B.服务合约管理
C.资源优化管理
D.服务请求管理 -
单项选择题
下列选项中，（）是指企业对自己品牌的总体期望。
A.品牌规划
B.品牌结构
C.品牌定位
D.品牌愿景 -
单项选择题
下列选项中，（）质量高低决定了整个品牌战略的成败。
A.品牌规划
B.品牌结构
C.品牌定位
D.品牌愿景
