单项选择题
各级联动人员接到客户服务中心联动单后，原则上须（）内处理完成，并将结果反馈客服中心。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日
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单项选择题
一级分行客服业务主管部门对无法确定主办部门或需要多个部门联合处理的，应如何处理（）。
A.及时提请分行分管领导明确主办部门
B.驳回至客服中心
C.分发至其他分行
D.自行处理 -
单项选择题
一级分行客户服务业务主管部门应提前（）将分行业务变更、网点变动等信息录入地方特色业务知识库。
A.1天
B.2天
C.3个工作日
D.4天 -
单项选择题
95599客户服务中心五级风险是（）。
A.形成60万（含）以上、100万元以下资产损失的风险
B.形成30万（含）以上、60万元以下资产损失的风险
C.形成10万（含）以上、30万元以下资产损失的风险
D.以上风险以外的其他风险
