问答题
简答题
墓地管理员如何了解客户基本情况的途径？
【参考答案】
观察法、面谈法、电话咨询（接听电话，三声之内接听，接听电话要先问候，然后自报单位、咨询客户是否需要帮助；电话交谈，自客户......
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