多项选择题
大厅负责人与值班领导的岗责有些是一致的，下面哪项是两个岗位职责的共同点（）。
A.都是具体执行办税服务厅的各项纳税服务工作
B.接受纳税人咨询
C.处理在办税服务厅发生的突发事件
D.对办税服务厅场所实施监督管理
E.受理纳税人投诉及意见建议
F.提供延时服务
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多项选择题
某办税服务厅在上班期间，突然发生火灾事故，办税服务厅人员应该怎么处理（）。
A.立即切断电源
B.对于较轻的火情，可以组织工作人员立即采取扑救措施，同时拨打119火警求救
C.迅速组织疏散纳税人和税务人员有序离开现场
D.必须先收好票款再离开，避免票款损失
E.在第一时间向上级部门报告灾情 -
多项选择题
由于计算机软件、硬件或信息网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，应采取以下哪些措施进行处置。（）
A.办税服务厅负责人应第一时间检查网络线路
B.尽快解决排除故障
C.做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作
D.利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间 -
多项选择题
办税服务厅的突发事件有哪些类型（）。
A.征纳双方发生争执
B.办税服务厅排队拥挤
C.信息网络不畅、设备故障
D.明查暗访
E.突发安全事件
