单项选择题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十四条，受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（）年，以备查阅。
A.1
B.3
C.5
D.7
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单项选择题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十七条，与总公司所属铁路运输企业接轨办理（）旅客运输业务的地方铁路、合资铁路运输企业在国境内的铁路旅客投诉按本办法执行。
A.直通
B.越境
C.过轨
D.管内 -
单项选择题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第一条规定，为依法妥善处理铁路旅客人身伤害及携带品损失，维护（）合法权益，制定本办法。
A.旅客
B.托运人
C.收货人
D.承运人 -
单项选择题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条规定，因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方（）所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。
A.市级以上
B.地、市
C.县、市
D.省会城市
