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多项选择题
下列哪些不属于服务业运作特点（）
A.无人员接触
B.劳动密集
C.资本密集
D.入门壁垒高 -
多项选择题
下列哪些属于运营管理的优化配置对象（）
A.人员
B.工艺
C.流程
D.物料 -
多项选择题
企业中的物流包括（）
A.原材料
B.外购件
C.半成品
D.毛坯
