问答题
简答题
什么是服务蓝图？它的结构是怎样的？
【参考答案】
服务蓝图又称服务创新蓝图，是准确地描述服务系统和便于系统参与人员客观地理解、操作的示意图。服务蓝图在结构上由4个区域和3......
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