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单项选择题
客房服务人员要根据房间的使用情况，决定房间的清扫顺序。凡是客人的房间、房门上挂着“请即打扫”牌子的房间，应该先打扫（）。
A.一般客人
B.特殊客人
C.重要客人
D.团队客人 -
单项选择题
饭店总经理要对饭店服务工作进行重点检查，如（）。
A.重大接待任务
B.夜间服务工作
C.服务员查房工作
D.各个岗位的服务工作 -
单项选择题
饭店行李存取手续操作时间量化标准是（）。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
