多项选择题
《落实互联网实名登记主体责任承诺书》是有关网络实名制规定的具体化，对企业起到督促自律作用，企业如果没有兑现承诺导致违反相关规定，广东省通信管理局可依法对违规企业采取下列哪些处理措施（）
A.行政处罚
B.公开通报批评
C.暂停相关业务
D.根据情节严重程度处以罚金1万至100万
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多项选择题
为了实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标，广东省通信管理局要求下列哪些（）
A.要求规范通信资源管理，加强源头治理，打击非法获取个人信息的行为，合力斩断骚扰电话利益链，营造良好通信环境
B.要求互联网企业全面清理网上骚扰软件和设备信息，切断相关软硬件推广、销售和使用渠道
C.要求基础电信企业严查虚拟主叫号码，对未通过鉴权的呼叫一律进行拦截，加强骚扰电话处置系统建设，利用云计算、大数据等技术手段，提升骚扰电话识别和处置能力，并通过短信、闪信、应用软件等方式为全网手机用户提供骚扰电话提醒和预警能力
D.要求呼叫中心企业全面规范营销外呼业务 -
单项选择题
话务异动处理“一级支持”后，话务仍未能控制并持续多少分钟，班长应联络客服中心在册后补人员投入电话的应答工作（）
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟 -
单项选择题
第五代移动通信系统理论速度达到了（）。
A.20Gbps
B.10Gbps
C.1Gbps
D.10Mbps
