相关考题
-
多项选择题
Kano（卡诺）分析需求主要分为（）
A.基本需求
B.重要需求
C.令人兴奋的需求
D.特殊需求 -
多项选择题
可以从不同的顾客那里收集反馈的数据和信息，具体顾客包括（）
A.竞争对手的顾客
B.当前感到满意的顾客
C.当前感到不满意的顾客
D.流失的顾客 -
多项选择题
企业实施六西格玛管理意味着推进一场管理变革。以下关于通过实施六西格玛管理促进管理变革的说法正确的有？（）
A.任何流程都有改进的空间，六西格玛为流程改进提供了方法
B.六西格玛管理倡导聚焦顾客、识别流程、数据说话、持续改进的管理理念
C.实施六西格玛管理，就是每天都要改变企业的所有流程
D.实施六西格玛管理将驱动企业文化的变革
