多项选择题
（）应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
A.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者
B.所有商品生产经营者和服务提供者
C.商品生产经营者和服务提供者
D.提供证券、保险、银行等金融服务的经营者
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多项选择题
消费者根据消费者权益保护法的规定退货的商品不包括（）。
A.消费者定作的
B.鲜活易腐的
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D.交付的报纸、期刊 -
单项选择题
消费者根据消费者权益保护法的规定退货的，经营者应当自收到退回商品之日起（）返还消费者支付的商品价款。
A.十日内
B.三日内
C.七日内
D.五日内 -
单项选择题
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失（）以下的惩罚性赔偿。
A.二倍
B.三倍
C.四倍
D.五倍
