多项选择题
关于规程使用的基本准则，下列叙述正确的有：（）
A.对执行规程的人员没有资质.技能的要求
B.应完全相信规程，按规程步骤进行操作
C.有规程时尽量不要凭记忆操作
D.在规程上标识操作进度，以免漏掉步骤
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多项选择题
使用三向交流工具时应避免以下哪些情况？（）
A.发送方试图与已经专心于另一对话的人员沟通
B.接收方在收到发送方第三步确认前就采取了行动
C.发送方没有用接收方姓名提醒其注意
D.发送方一次提供了多项行动 -
多项选择题
三向交流的主要目的是什么？（）
A.准确无误地传输信息
B.确保收到的信息就是想要传达的信息
C.尽量减少失误可能性
D.提高注意力 -
多项选择题
以下哪些属于三向交流工具使用的基本原则：（）
A.交流过程中必须保持一对一交流
B.在紧急情况下，可以跳过其中一项步骤来执行
C.信息表达要清楚.简洁.完整，没有双重含义
D.保证三向交流三个步骤的完整性
