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单项选择题
深思熟虑，沉着冷静，善于自控，是（）性格。
A.理智型
B.疑虑型
C.情绪型
D.混合型 -
单项选择题
服务的本质是使（）。
A.顾客满意值最大化
B.公司利润最大化
C.社会效益最大化
D.个人价值最大化 -
判断题
民航服务是指以民航的各类设施为依托，将无形的技术服务和有形的个人影响力及情感传递融为一体的综合性活动。（）
