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全部科目 > 服务行业技能考试 > 前厅服务员考试 > 前厅服务员综合练习

问答题

简答题

面对住店客人在饭店外遭到偷盗或抢劫的投诉，服务员应怎么办？

【参考答案】

（1）向客人表示慰问并注意客人是否受伤；
（2）向警察报案。

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