单项选择题
《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（），核收退票费。
A.已收票价与未乘区间票价差额
B.已收里程票价与已乘里程差的票价
C.已收票价与已乘区间票价差额
D.已收票价与已使用部分票价差额。
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.5.7规定，认真处理行包差错，发生行包事故（）
A.先定责、后赔付
B.先赔付、后定责
C.先上报、后赔付
D.先申请，后赔付 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.1.2各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不少于（），无破损、渗漏，每日消毒一次。
A.0.015毫米
B.0.025毫米
C.0.035毫米
D.0.050毫米 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车装载的货物重量不超过（）
A.1吨
B.1.5吨
C.2吨
D.2.5吨
