多项选择题
VIP客户经理应该保持良好的服务心态，良好的服务心态应该包括（）
A.站在客户角度考虑
B.像对待朋友一样对待客户
C.为了完成指标硬推销
D.不能为了完成KPI任务进行硬推销
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整个生命周期都能做的工作是（）
A.优惠政策介绍
B.机场贵宾厅
C.节假日关怀
D.客户信息收集 -
多项选择题
在客户入网期阶段的目标是（）
A.与客户建立信任关系
B.试探推介简单业务
C.进行账单分析给客户带来利益，帮他省钱
D.让客户习惯接听你的电话 -
多项选择题
流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（）
A.到期续约
B.拆机挽留
C.流失预警挽留
