单项选择题
对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,以下说法不正确的有()。
- A、遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时,应表示感谢
B、给旅客造成不便的,应向旅客致歉,给与恰当解释
C、致谢应及时、真诚,使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语
D、对旅客交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等眼神
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单项选择题
边检人员要秉持人本、专业、安全的()
A、职业素质
B、服务理念
C、专业精神
D、服务态度 -
单项选择题
下列不属于专业素质包含的内容的是()
A、职业养成
B、专业知识
C、职业操守
D、职业态度 -
单项选择题
下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是()。
A、问候得体,尊重服务对象
B、聆听专注,说话和气
C、致谢致歉,真诚适度
D、姿态端庄,保持风度