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渠道互动签约是指客户可以通过网上银行联动开通电话银行和手机银行服务。
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建行为电子银行特约商户提供丰富的支付手段，除一般的网上支付、电话支付、手机支付外，还提供虚拟卡支付、信用卡支付等多种支付方式，建行与支付宝联合推出的支付宝龙卡以全新的支付方式成为行业的典范。
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客户服务代表对不能立即答复客户的问题，可以通过电话直接将问题转交业务主管部门和分支行机构，由业务主管部门和分支行机构回答客户的疑问。
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E票通业务中，付款人出票是指由付款人向收款人开出票据，但不实时转账，直到收到收款人解付指令后才正式办理转账手续的交易形式。
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