单项选择题
以下哪些信息不能用来衡量消费者的品牌忠诚度（）
A.在过去一段时间内重复购买这一品牌的次数
B.购买之前本打算购买其他品牌，看到该品牌后决定购买该品牌
C.购买时该品牌缺货仍然坚持该品牌
D.替代品的变化是否影响顾客购买行为
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单项选择题
虽然书面调研报告没有固定的模式，但在长期的商务实践中，一般认为，一份完整的调研报告由以下几个部分构成，其中不包括（）
A.正文
B.前言
C.目录
D.附录 -
单项选择题
某企业最近一段时间销售额出现下降，管理者一下子不知道是什么原因，希望通过调查来发现可能的主要原因，这属于什么调研（）
A.探索性调研
B.描述性调研
C.因果性调研
D.结论性调研 -
单项选择题
以下哪种调研方式一般不用于探索性调研（）
A.二手资料调研
B.问卷调研
C.知情者调研
D.案例分析
