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判断题
单一性旅游故障是指处理时涉及面较大的旅游故障。
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错误
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判断题
导游在进行旅游注意事项说明时，应注意根据实际情况控制讲解时间的长短，注意讲解时的语气，讲解要适度。
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由于旅游者的来源不一样，组团业务和地接业务存在着很大的差别，主要表现在地接业务的操作程序较组团业务复杂。
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沿途导游就是导游随时向旅游者，介绍本地的风土人情、自然景观和沿途景观，回答旅游者提出的问题。
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