多项选择题
我-行特色业务应急预案中，包含下列哪些特色业务？（）
A.代收学费、代发社保养老金
B.代缴电信话费、电费、物业费、代售天然气
C.校园一卡通
D.公积金、公务卡、社保IC卡
E.省市医保卡、医疗一卡通
F.地方财政集中支付、地方财政非税
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多项选择题
核心系统特色业务系统生产环境的突发故障，按其影响范围大小，分为（）。
A.总行系统故障
B.全行性故障
C.分行系统故障
D.局部性故障 -
多项选择题
针对办理业务存在不便、使用自助设备存在困难的来行客户，如（）等，网点客户服务经理应充分了解客户需求，由银行人员双人全程在监控下协助客户做好相关业务办理。
A.视力障碍
B.听觉障碍
C.阅读障碍
D.手部疾病
E.年长体弱 -
多项选择题
客户服务经理协助客户在自助设备上办理信息查询时，严禁通过（）等方式留存客户相关信息。
A.下载
B.拍照
C.复印
D.抄录
