单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员遇路堵擅自绕行或因道路施工需绕行，（）向乘客解释清楚引发的投诉属于运行类投诉。
A.积极
B.语气不善
C.没耐心
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单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员中途私自（），下车购物耽误乘客时间，前、后门上下熟人而引发的投诉属于运行类投诉。
A.交接班
B.下车放松
C.暂停发车 -
单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，遇中途车辆抛锚不协助乘客转乘后车，（）拒载抛锚车上的乘客而引发的投诉属于运行类投诉。
A.后车驾驶员
B.出租车
C.私人车辆 -
单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，（）班车未准点发车引发的投诉属于运行类投诉。
A.首、末
B.运营
C.首
