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单项选择题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,驾驶员遇路堵擅自绕行或因道路施工需绕行,()向乘客解释清楚引发的投诉属于运行类投诉。

    A.积极
    B.语气不善
    C.没耐心

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