单项选择题
下列不属于华侨旅游型客人心理特点的是（）。
A.尤其希望房间方位僻静，光线足
B.会充分利用白天的时间到处走走看看
C.希望酒店能主动热情地做好访客接待工作
D.期望购买到物美价廉的土特产品
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单项选择题
一般酒店负责处理客人投诉的是（）。
A.前厅部经理
B.客房部经理
C.餐饮部经理
D.大堂副经理 -
单项选择题
干烤法是将洗刷干净的杯具放入消毒柜中，然后将温度调至（）。
A.100℃
B.120℃
C.150℃
D.180℃ -
单项选择题
客人正在住用的客房称为住客房，英文简写是（）。
A.C/O
B.OCC
C.S
D.VC
