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单项选择题
电信服务协议是提供电信服务和协调（）的重要依据。
A.用户争议
B.用户意见
C.用户投诉
D.用户反馈 -
多项选择题
查询业务需要用户等待时，规范用语是：“（）”。
A.直接说“让我查一查”。
B.这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等。
C.我需要帮您核实一下情况，您方便在线等待吗？
D.直接说“你等着，我找一找” -
判断题
移动互联网应用程序提供者和互联网应用商店服务提供者应当配合有关部门依法进行的监督检查，自觉接受社会监督，设立专门的投诉举报部门，及时处理公众投诉举报。
