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单项选择题
根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，农村地区供电可靠率不低于（）。
A.0.995
B.0.99
C.0.985
D.0.98 -
单项选择题
根据回访答复结果，对客户不满意的诉求问题，传递至（）分类分级处理。
A.回访员
B.值班长
C.服务调度
D.质检员 -
单项选择题
对经过传递处理的客户问题，投诉、意见、建议、行风举报、提级督办问题由（）答复客户。
A.服务调度
B.值班长
C.回访员
D.质检员
