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多项选择题
说服他人必须要做到（）
A.具备良好的信誉和品格
B.严肃认真，不能面带笑容
C.语言要有理性、逻辑性
D.要了解对方的情感，“动之以情” -
单项选择题
三类不同非语言行为的暗示，它们分别是身体动作上的暗示、面部表情的暗示、（）、触摸的暗示和着装的暗示。
A.时间距离
B.心灵距离
C.单位距离
D.空间距离 -
多项选择题
我们应该如何应对各类场合？（）
A.要注意语气声调
B.要察言观色、多看少说
C.要讲究言语艺术
D.要明辨角色定位
