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单项选择题
通信服务最基本特征是()
A.无形性
B.不可分离性
C.不可存储性
D.无所有权转移 -
单项选择题
通信服务的实质()
A.信息所有权转移过程
B.通信生产过程
C.通信消费过程
D.行为过程，生产过程和消费过程不可分离 -
单项选择题
在服务营销三角中，内部营销指的是()之间的营销活动
A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工
