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单项选择题
人身保险服务中，售前服务主要包括（）： ①购买咨询服务； ②风险管理服务； ③财务规划服务； ④防灾防损服务。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④ -
单项选择题
人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有（）。
A.有形性和无形性
B.差异性与同一性
C.有偿性与无偿性
D.系统性与分离性 -
判断题
人身保险服务的核心性服务是保险保障，公司应该重点关注核心性服务，不必太重视扩散性服务。
