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多项选择题

管理学家斯蒂芬•P•罗宾斯(StephenP.Robbins)提出五阶段冲突理论,冲突的过程可分为五个阶段:潜在的对立,(),结果。

    A、直接的对立
    B、认知和个性化
    C、行为意向
    D、行为

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