单项选择题
客人的特种邮件（如：电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等），重要的留言条及需迅速交递的物品，应由（）递送进房，交给客人。
A、总台服务员
B、大厅服务员
C、大堂副
D、迎宾员
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单项选择题
接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。
A、贵宾、团队、会议
B、常住、订房、逗留期较长
C、团体、临时性订房、常住
D、超额订房、逗留期较短 -
单项选择题
在客人办理迁入手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（）以及提高离店结帐服务效率。
A、餐费
B、购物费
C、康乐费
D、信用限额 -
单项选择题
客房配备的面巾、烟缸、酒具等属于（）
A.备品
B.馈赠品
C.供应品
D.一次性消耗品
